İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ahşap Balık / Bayraktar Dekor olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, el yapımı eserlerimizin sizlere kusursuz ulaşmasını hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda yer almaktadır:

1. İade ve Değişim Koşulları

• Süre Sınırı: Fatura tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade veya değişimi talep edilen ürünün orijinal formunu koruması, etiketlerinin sökülmemiş olması, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• Özel Üretim İstisnası: Kişiye özel olarak hazırlanan veya özel tasarım siparişlerde maalesef iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Koşullu Geri Ödeme: Para iadenizin gerçekleştirilebilmesi için, iade ettiğiniz eserin bütünlüğünün bozulmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir vaziyette atölyemize ulaşması şarttır.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

• İletişim: Bir iade veya değişim başlatmak için öncelikle bayraktarof@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Gönderim Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirmeler ve iade kargo bilgileri iletilecektir. Önceden bilgilendirme yapılmadan ve onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.

• İade Adresi: Ürünlerin gönderileceği iade adresi, e-posta üzerinden sizinle paylaşılacaktır (Atölye İletişim Adresi: Güneşevler Mahallesi, Hurma Caddesi, No: 3, Kat: 1, Siteler, PK: 06140, Ankara).

3. Para İadeleri

• İşlem Süresi: İadeniz atölyemize ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra onay süreci e-posta ile tarafınıza bildirilir. İadenizin onaylanması durumunda, tutar 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir.

• Banka Süreçleri: Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın ödemeyi kartınıza yansıtması yasal işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Gecikme Durumu: İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günden fazla süre geçmesine rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa, durumu kontrol etmemiz için bizimle bayraktarof@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Tüm soru, öneri ve iade talepleriniz için bize her zaman bayraktarof@gmail.com e-posta adresimizden veya 0312 349 27 95 / 0533 430 86 26 numaralı hatlarımızdan ulaşabilirsiniz.